澳门皇冠赌场:他们刚将这两栋楼的入户供暖管
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2018-10-24 01:06

  供暖期将至,本报“供暖热线”不断接到长安区汇龙湾小区业主来电反映说遭遇“捆绑收费”,“不交物业费,物业就拒收取暖费,这合理吗?”

  昨日,市供热管理中心人员答复说,《河北省供热用热办法》第三十六条规定:“供热单位不得因部分热用户欠交热费,停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取,不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。”如果市民遭遇此类问题,皇冠赌场可以拨打各区供热办的电话投诉举报。

  如果您家也遇到供暖麻烦事,可以拨打本报供暖热线,就您反映的问题,我们会逐一调查,为您“嘘寒问暖”,帮您温暖过冬。

  长安区汇龙湾小区位于建华大街与丰收路交口附近,仅有两栋高层住宅楼。昨日,小区多位业主致电反映说,该小区物业存在“捆绑”收费现象,不交物业费就拒收取暖费。

  据小区业主王丽(化名)称,多年来,他们的取暖费都是由物业代收代缴,今年依旧如此。往年交费时,物业都会告知要先交来年物业费,只有全额缴纳了物业费才收取暖费。“其实这就相当于‘捆绑收费’,虽然大家认为不合理,可毕竟对方一直在为小区服务,所以每年都按物业要求交费。”

  今年,业主认为物业服务存在瑕疵,当物业再次“捆绑收费”时,大家提出异议,主要是对物业服务不满,有业主说,诸如物业垃圾清理不及时,周边底商垃圾也往小区里扔,小区卫生情况差。再比如小区治安问题,门口无门禁,谁都能随意进出,地下室曾发生过被盗的现象。还有令业主们最为恼火的是,物业私自占用小区公共空地规划停车位对外出租。“我们小区本来就不大,空地也不多,连个正规车棚都没有,可物业倒好,将能占的地方全占上,甚至绿地也规划成车位,租给本小区或外小区的车主。”王丽说,一系列的管理服务问题,令广大业主对物业很有意见。

  王丽认为,业主交物业费无可厚非,可作为物业公司,服务总得跟得上,更不能将物业费和取暖费这两笔性质不同的费用“捆绑”在一起。

  昨日记者联系上该小区物业,一名工作人员表示,之所以将物业费和取暖费一起收,是因为物业费在每年的10月底到期,恰好到日子该收取了。对于“捆绑”一说,该工作人员表示自己是新来的,并不清楚,而物业负责人也没在公司。最后她表示,会尽快跟领导反映业主对于物业服务不满一事。

  昨日,记者调查发现,在供暖季该缴纳取暖费时,不少小区业主都遭遇过物业公司这种“无法让人理解”的规定,将物业费等其他费用与取暖费“捆绑”收取,否则就拒收取暖费。业主们认为,物业费等其他费用和取暖费根本就是两码事,怎么能“捆绑”在一起呢?

  玉龙小区位于西南二环,建成有三四年时间,该小区供暖还未实现“一管到户”,取暖费由开发商代收代缴。据该小区业主王楠(化名)称,小区总共有21栋住宅楼,其中有2014年正式交房的,也有2015年正式交房的。然而就在上周,开发商贴出一份通知,告知业主要缴纳今冬取暖费,并称有业主欠着2014年的取暖费,需要补齐才能收今冬费用。令王楠备感郁闷的是,他的房子是在2015年交付使用,却依然要补交2014年的取暖费。“询问开发商的工作人员,对方说是按照手里的名单通知各个业主补交费用,其他的并不清楚。”王楠认为,开发商让其补交的这笔取暖费很蹊跷,另外,开发商“捆绑收费”的行为他认为也十分不合理。

  桥西区梦溪园小区业主张森(化名)反映,该小区供暖还未改为“一管到户”,物业负责代收代缴取暖费。近些年来,小区供暖情况总是不尽如人意,业主们为此四处反映也不见改观。不仅如此,小区物业还将物业费与取暖费“捆绑”,不交物业费则不收取暖费。“物业‘捆绑收费’这本身就是不对的,我们也十分期盼尽快一管到户,由供热企业直接管理小区供热,彻底消除‘捆绑收费’这一不合理现象。”

  昨日,石家庄市供热管理中心工作人员答复说,按照《河北省供热用热办法》第三十六条规定:“供热单位不得因部分热用户欠缴热费,停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取,不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。”如果市民遭遇此类问题,可以拨打各区供热办的电话投诉举报。另外,针对物业的行为,还可以向各区住房保障局进行投诉。

  石市物业协会秘书长刘明认为,从法规政策上来说,按照现在供暖“一管到户”的要求,供热企业应当向业主提供相应的供热服务,包括供暖、收费、维修维护等。然而目前,依然有部分供热企业在委托小区物业来代收代缴取暖费,但无论如何,供热企业的主体责任都无法“委托”,一旦物业与业主之间因此出现矛盾,供热企业有义务出面解决取暖费“交费难”的问题。

  供暖管道漏水,供热施工人员及时上门维修,可维修好后,施工遗留下的大坑却迟迟没有回填,造成桥西区建行宿舍北楼2单元的住户出行不便。眼瞅着今冬又要供暖了,有宿舍住户给本报“供暖热线”打来求助电话。

  建行宿舍位于槐安路与维明大街交口附近,共建有两栋住宅楼,业主称为南楼、北楼。而住户反映的未回填的大坑就位于北楼二单元门前。

  记者看到,这个大坑直径不足半米,坑深约10厘米,表面坑坑洼洼,与一旁平整的水泥地面形成鲜明的对比。“今年一二月份,我们这个单元暖气管道漏水,辖区供热公司很快派人维修,在单元口处挖了一个半米深的大坑查找漏水点。经过维修,供暖管道不漏水了,可大坑迟迟没回填。”王伟(化名)是建行宿舍的常住户,他告诉记者,大坑就位于单元门口,住户们每天出行特别不方便,“后来,门卫找土帮忙回填了一部分,暂时缓解了问题。但由于大坑没有填平,没有抹水泥,还是给住户出行带来不便,也影响环境美观。”其间,住户们就此事给相关部门反映过,但迟迟没有得到解决。

  昨日下午,记者就此事首先联系了辖区居委会。一位工作人员表示,该区域为鹿华供热,本着“谁施工谁回填”原则,建议找鹿华供热协调此事。随后,记者联系到负责为该区域供热的一位汤(音)姓负责人。对方解释说,之所以没有回填单元口处的大坑,是因为这两栋楼都是老楼,近两年供暖管道老化时常漏水。前不久,他们刚将这两栋楼的入户供暖管道进行更换。“进入采暖期,只要管道不再漏水,我们会立即将大坑恢复原状,请住户放心。”汤先生承诺道。

  房屋只有断水断电,才可以申请空置房,缴纳20%的热损,这让家住长安区南高营小区的一些业主感到不解。“我偶尔回家看看房子,想要擦擦地浇浇花,这也不行吗?”

  李丽(化名)是南高营小区的业主,据她介绍,该小区是一个新建高层住宅小区,供暖方式为地暖。她于2016年10月领到的新房钥匙,“装修后,我一直没住,第一年供暖缴纳的全额取暖费,去年缴纳了20%的热损。我今年去申请空置房,却被物业告知先要断水断电才可以”。李丽认为,物业此举给她造成不便。“我们小区暖气是并联的,关闭供暖阀门不就可以了吗?停水停电不合适。”

  昨日下午,记者就此事联系到小区物业。一位工作人员表示,该小区为地暖,为高营热力供热。往年供暖时,发现有“蹭热”现象,即家里住人却申请空置房。为此,他们才要求房屋断水断电成为空置房,才能申请20%的热损。若空置房业主偶尔回家需要用水用电,可以与物业协商解决。

  无独有偶,开发区和太小区业主也来电咨询申请空置房条件,询问“并联暖气是否还要被断管”?

  昨日下午,就冬季供暖期空置房办理事宜,记者咨询了市供热管理中心。一位工作人员答复说,小区热用户如果申请空置房,可以向小区的供热企业或物业提出申请办理空置手续。不同的供热方式会采取不同的有效措施。若暖气是串联的,需要断管或拆除暖气片;若暖气是并联的,则需要关阀门或断管,这需要具体问题具体分析。此外,热用户停止用热的,需每年按要求向供热企业或物业递交空置房申请。但没有断水断电的规定。

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