互联网平台不惜牺牲用户利益、增加购房成本的
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2018-12-21 02:45

  日前有房产业内人士爆料,受业绩压力的影响,自6月1日起,搜房网房天下二手房交易佣金由0.5%上调至1.5%。据了解,随着二手房市场的持续火爆,房产平台纷纷以“低佣金战术”开拓市场,以搜房网房天下0.5%佣金、线佣金为首的互联网平台不断崛起,对传统中介造成了重大甚至是致命的冲击。

  而此次搜房网房天下佣金的大幅上涨,不禁引发大众质疑:互联网平台也开始以牺牲用户利益来牟利了?这与传统房产中介除了介质不同外,又有何异?为此记者展开了调查。

  近期在一些媒体微信大号上,有关搜房网房天下单方面宣布二手房交易佣金于6月1日上涨的事情,被炒得沸沸扬扬。

  记者了解到,6月1日当天开始,搜房网房天下就撤换掉了所有有关0.5%佣金的宣传,间接证实了佣金上涨的传言,一些购买二手房市民的经历更加确定了传言的属实。

  “过户费、佣金这两项加起来总共交了2万多,结果才知道,这是房天下前一段刚涨的费用,想退单房天下的人却告诉我不能退,太气人了!”郑漂5年的马女士,于近日通过搜房网房天下办理的二手房过户,向记者抱怨佣金上涨的事情。

  无独有偶,从搜房网房天下跳单到真二网的陈先生告诉记者,“朋友当时通过搜房网买的房子,佣金是0.5%,就介绍我过来,没想到现在告诉我佣金是1%,另外还收几千元过户费,这不了解到线元的服务费,过户、贷款这些都包含了,任谁都会选择便宜的!”

  事实上,搜房网于2014年底开始进入二手房市场,以0.5%佣金的运营模式企图占领市场,可是最后的结果并没有想象中满意,皇冠赌场房源造假、集体刷单等事件不断爆出。国内多家媒体就曾调查指出,搜房的线的财报显示,第四季度净亏损高达3880万元,可见,价格战并没有迅速扩大搜房网房天下的市场份额。

  与此同时,这两年,搜房网房天下虽然自身获得了一定的发展,但是其他互联网平台也在高速发展。比如从郑州二手房交易市场的发展情况来看,开创C2C模式、0佣金新型交易模式的真二网稳居当地市场交易量首位。业内人士分析说,逼迫此次搜房网房天下上调佣金比例,与其业绩压力大、变现为艰不无关系,另一方面是为了借壳回归A股,数据上要做的好看。

  据悉,由于买卖二手房流程的复杂性,以往市民都会找中介进行交易,市场上也形成了传统中介收取房屋成交价2%佣金的惯例。不过,从2014年开始,随着互联网平台的兴起,二手房中介费成为争议的焦点,市场上出现了2%、1.5%及0.5%等不同比例的收费标准,可谓是乱象丛生。

  此时,互联网平台因其透明化、高效率、便利性受到购房者的青睐,特别是佣金的大幅度下降,更让互联网平台异军突起,搜房网房天下、真二网、爱屋吉屋等互联网平台的市场占有率不断提升,市民对于互联网平台的信任度和依赖性已远超传统中介。

  然而,搜房网房天下此次佣金的上涨,却让逐步走向“金字塔顶端”的互联网平台陷入了非议之中:当运营成本高于实际收入时,互联网平台不惜牺牲用户利益、增加购房成本的行为,是否是在向传统中介“沦陷”?

  “互联网平台低佣金、低收费,对于购房者来说是好事,目前二手房市场的价格大战中,原本最应该关注的用户体验问题,却被遗忘了。”该业内人士继续分析说。

  昨日,记者以购房者身份体验了几家互联网平台的产品,根据网站上留下来的业主电话打过去,接通的却是互联网平台的经纪人,所收取的佣金大多数是成交额的1.5%、2%不等。从中可见,互联网的工具化、降低成本等产品优势并没有很好的体现出来。

  对于互联网平台在倒退的说法,生根于郑州的互联网平台真二网却表示并不认同,真二网郑州运营总监孙新建向记者介绍,“在真二网上,买卖双方可以直接微信沟通,自主交易,有需要时可以由房小二介入交易过程,这比传统交易模式效率提高很多。网站上的房源都是经过房小二上门实勘,杜绝假房源,而且我们的收费一直都是4500元,坚决不涨佣,降低购房者的成本,我们在颠覆传统中介效率低、收费高、信息不透明的交易模式。”

  “二手房交易市场以后是不是会更规范?”有市民表示,像真二网这样透明、高效的交易模式,确实使得二手房买卖变得更加高效、省钱、规范,然而,这能够影响到整个二手房市场,引发用户大规模的倒戈吗?

  “曾经有用户直接把银行卡和密码留给我们,让我们的房小二帮忙办理过户,这种信任度是传统中介无法做到的。”孙新建表示,目前,真二网在郑州地区积累了大量忠实的用户,房小二月均成交六七单已不是什么新鲜事,很多都是口口相传过来买卖房子的,新房、金融等新业务的扩增更是让真二网发展得如火如荼。

  显而易见,这正是真二网对二手房交易市场革新的折射,用户更愿意选择效率高、收费低的交易平台。而对佣金说涨就涨的搜房网房天下来说,实际上是在增加用户的购房成本,只会让市场和用户产生置疑,势必会导致用户的大量流失。

  而在业内人士看来,不管是传统中介,还是互联网平台,价格战争夺战的结果势必是服务的升级,尤其是用户体验的提升,房源的真实性、服务的专业性、收费的合理化才能更好的赢得用户的认可。

  随着互联网的深入发展,房地产中介频频“触网”,不断改变自身的经营模式以适应市场的变化,“大部分中介公司正逐渐改变传统的盈利模式,开始主动挖掘市场空白点。”孙新建最后说,二手房中介本就应该是个信息充分沟通、提供优质服务的平台,不能单纯靠佣金去获利,这种模式一定不健康,只有让用户得到真正的实惠和更好的体验才能赢得市场的认可,二手房交易市场还在不断变革中。